新鄭市公共資源交易中心優化營商環境服務承諾

【發稿時間 ：2020-10-30   閱讀次數：】

為進一步優化營商環境，新鄭市公共資源交易中心依托“互聯網+公共資源交易”，致力于打造“陽光透明、規范高效、便民利企、公平公正”公共資源交易營商新環境，特向社會各界鄭重承諾：

（一）項目進場“零門檻”

1.平臺除對進場項目資料完整性進行形式審查外，不設行政審批事項，不以登記、備案等名義變相行使行政管理職能。

2.優化項目受理流程，進一步簡化進場所需資料和環節，項目信息當天受理當天發布。

3.提供開評標場地線上預約，實行項目開評標“零積壓”。

4.取消招標文件費，招標文件作為招標公告附件同步發布，企業無需辦理“CA鎖”，即可免費自由下載。

（二）企業投標“零跑腿”

1.完善招標投標“不見面”開標功能，打通公共資源交易全流程電子化“最后一公里”，實現企業投標“零跑腿”。

2.積極配合省、市公共資源交易中心開發建設全省統一的交易主體庫，盡快實現交易主體庫信息全省共享互認，實現“一地信息注冊，全省資源共享”。

3.擴大遠程異地評標范圍，推進跨省域遠程異地評標常態化，實現異地專家資源共享。

4.“CA鎖”24小時線上自助辦理，企業不用到現場，網上即可申請、郵寄，全省互認，無需重復辦理。

5.推廣投標保證金電子保函，積極推動履約擔保、中標貸等應用，緩解企業融資難、融資慢、融資貴等現狀，減輕企業負擔，提升資金周轉率。

6.實現中標通知書由中標人自主下載，進一步提高發放效率。

7.不斷完善電子檔案歸檔系統，實現“一鍵歸檔”，實現交易全流程“無紙化”。

8.優化保證金退還流程，代理機構向中標人發出中標通知書后，未中標人的投標保證金及利息“秒退”，招標人上傳合同確認簽定后，中標人的投標保證金及利息“秒退”。

（三）平臺服務“零收費”

1.免費提供信息發布平臺，信息發布不向任何人收取任何費用。

2.免費提供信息查閱，查閱人只需登錄中心網站即可免費查看每條信息內容。

3.免費提供招標文件，潛在投標人只需登錄系統即可免費下載招標文件。

（四）信息公開“零死角”

1.在中心門戶網站公開各類項目進場交易業務辦理指南。

2.評標過程中，在評標區外設置“評標視頻直播”，公開評標現場視頻，接受社會監督。

3.實行投標主體“承諾公示”制，承諾所提交資料信息真實有效，利用中心網站“誠信庫信息”予以公示，接受社會各方監督。

4.利用“曝光臺”對發現的各方交易主體不良行為進行曝光，推進公開透明“陽光交易”。

5.完善信用查詢功能，將信用查詢系統嵌入中心電子化交易平臺，同步實現誠信庫已注冊企業信用報告一鍵查詢，在企業誠信庫注冊、招標文件下載、投標文件上傳、專家評審環節，實現系統自動報警、提醒限制，自動攔截黑名單企業。

6.暢通網上投訴渠道，在中心門戶網站公開行政監督部門的詳細信息及聯系方式，為企業表達訴求、反映問題、維護自身合法權益提供方便。

（五）惠民便民“零距離”

1.開發使用“手機APP辦公”，隨時隨地受理各項業務進場環節，避免延誤辦理。

2.公共區域免費提供電腦、打印、wifi等服務，方便服務對象上網辦事。

3.建立“溝通+跟蹤+限時+回訪”四大服務機制，定期走訪、回訪招標代理機構、投標企業等相關市場主體，主動上門服務，宣傳惠企政策，及時征求服務對象的服務需求和意見建議，幫助解決實際問題，創新服務模式。

（六）優質服務“零投訴”

1.嚴格執行首問負責制、一次性告知制，做到一次性受理，不讓服務對象跑空趟、跑多趟。服務態度良好端正，對不屬于中心受理的事項，耐心說明，并給予必要的指引。做到件件有著落、事事有回音。

2.建立招投標服務綠色通道，對“兩必須兩急需”項目，省、市重點項目、民生保障項目及季節性較強的園林綠化項目等重大項目提供優質、高效、便捷的“一站式”服務。

（七）違規違紀“零容忍”

1.堅持依法交易，嚴格依法辦事，認真貫徹執行國家、省、市關于公共資源交易的相關法律法規、政策文件和規章制度。

2.推行“四書一信”，把廉政措施全方位、全環節、全主體的嵌入公共資源交易始末，實現廉政全覆蓋，確保廉政教育入腦入心。

3.對進入中心的公共資源交易活動嚴格場內監管，發現違法、違規行為及時向有關部門報告。